COMERCIALES

POLITICA DE CALIDAD

Nexsys de Colombia, desarrolla su proceso de comercialización al por mayor de Software y Hardware, en coherencia con los requisitos aplicables; contando con un talento humano competente y comprometido que en armonía con la estructura de los procesos, la infraestructura física y tecnológica, hace posible la satisfacción de clientes, fabricantes y accionistas; en una dinámica permanente de mejoramiento continuo.

ENTREGA Y LICENCIAMIENTO DE PRODUCTOS

Como política general, Nexsys de Colombia revisa de manera permanente sus procesos de logística, procurando mantener un inventario físico de productos que responda de manera oportuna a las necesidades del mercado y a las proyecciones de demanda.

Es de la mayor importancia para nosotros, contar con el forecast de los negocios en curso por parte de nuestros socios de negocios. Para productos que no estén disponibles en el inventario de Nexsys de Colombia ni en tránsito hacia el país, el tiempo estimado de entrega será de 20 días, siempre y cuando la demanda agregada de múltiples países no exceda la capacidad de respuesta del fabricante.

En casos excepcionales, el fabricante puede presentar demoras en sus despachos más allá de los parámetros establecidos; cuando estas situaciones se presenten, nuestro Asesor Comercial es responsable de hacer un seguimiento detallado al proceso de entrega y de mantener debidamente informado al socio de negocios. Adicionalmente, es nuestro compromiso, la búsqueda y utilización de procedimientos alternos tales como: la entrega de productos en préstamo o en demostración y en situaciones críticas se podrán emitir cartas de certificación especificando que los productos están en trámite con el fabricante.

En materia de licenciamiento, los tiempos de entrega son por lo general inferiores a 15 días, situación que varía dependiendo del fabricante; la siguiente lista es un indicativo de los tiempos de entrega promedio de licencias de los principales fabricantes representados por Nexsys:

Autodesk 27 días Adobe Licencia 7 días Adobe Producto 30 días Computer Associates licencia 10 días Computer Associates Producto 25 días Corel Licencia 8 días Corel Producto 30 días Epson 30 días GTC Calcomp 25 días Hewlett Packard 25 días IBM Rational Licencia 45 días IBM Licencia 12 días IBM Producto 25 días Mcafee Licencia 10 días Mcafee Producto 30 días Metrologic 30 días Microsoft Licencia 3 días Microsoft Producto 26 días Novell Licencia 10 días Novell Producto 20 días Oracle Licencia 15 días Oracle Membresía 30 días Periféricos 30 días Soluciones Móviles 30 días Symantec Licencia 6 días Symantec Producto 35 días Zebra 30 días

ÓRDENES EN LINEA

Trabajamos día a día para optimizar el proceso de colocación de Órdenes de Pedido por parte de nuestros socios de negocios, el mejor ejemplo de ello es nuestro sistema de órdenes en línea (Nexsys online: https://www.nexsysla.com ). A través de este sistema, usted podrá colocar sus órdenes de pedido de cualquier producto o licencia de software comercializada por Nexsys. El código de acceso a Nexsys online para su empresa, le será suministrado en comunicación separada. Si aún no lo tiene solicítelo a su Asesor Asignado o por e-mail.a: soporte.web@nexsysla.com o a través de nuestro Chat en la opción “Soporte”

ENTREGAS PARCIALES

Las entregas parciales se pueden presentar en cualquiera de sus órdenes de compra a Nexsys y de hecho constituyen un procedimiento de despachos por defecto. En caso de no desear entregas parciales, sugerimos especificarlo en la orden de compra correspondiente en los comentarios.

ENTREGAS A USUARIO FINAL

Toda entrega a usuario final deberá ser aprobada por la Gerencia General cumpliendo con las políticas internas vigentes de la compañía.

DEVOLUCIONES

Licencias:

Como política comercial en el mercado, la devolución de licencias no está permitida. En casos excepcionales y con la debida justificación documentada, se tramitarán las devoluciones ante el fabricante y las mismas estarán condicionadas a la aceptación final por parte de este. En ciertos casos, la aceptación de la devolución por el fabricante implica el pago de una sanción, la cual debe ser asumida por nuestro socio de negocios.

Productos.

Se aceptan bajo las siguientes condiciones:

Toda devolución está sujeta al cobro del 10% del valor del producto. Este valor será facturado por Nexsys al socio de negocios.
Para ser aceptada, la devolución deberá realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de facturación.
El producto a ser devuelto debe estar en su empaque original y el sobre que contiene los medios (CDs, DVDs, etc) debe estar sellado.
Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren vigentes (versiones actuales), es decir comercializables.
No se aceptarán en devolución productos que hayan sido despachados bajo pedido especial.
Una vez aprobada por escrito la devolución de la mercancía, por parte de la Gerencia de Logística, los productos deben ser remitidos a Nexsys de Colombia, adjuntando copia de la factura de Nexsys, carta explicando la razón de la devolución y copia de la carta de autorización de la devolución.

NORMAS Y POLITICAS DE GARANTIAS

Todos los Productos comercializados por NEXSYS COLOMBIA, tienen garantía y respaldo de todos sus fabricantes, algunos tiene centro de servicio y los que no tienen Nexsys prestará el servicio de garantía, para poder acceder a ella, es necesario que el usuario revise en el empaque, los manuales, las especificaciones y manejo del producto antes de ponerlos en uso.

NEXSYS DE COLOMBIA prestará servicio técnico, únicamente por productos vendidos por Nexsys, asegúrese de tener el número de factura y/o número de serial del producto para su respectiva validación y asignación de código de asistencia técnica (RMA).

PROCEDIMIENTO PARA GARANTIA NEXSYS DE COLOMBIA.

Todos los productos que NO cuenten con un Centro de Servicios Autorizado, serán procesados directamente por el Servicio Técnico de NEXSYS DE COLOMBIA, para su correspondiente trámite de garantía, todas las solicitudes deben seguir el siguiente procedimiento:

Descargar el archivo “Solicitud Garantías – Hardware”
Diligenciar los campos del formato, adjuntando la factura y enviarlo vía mail a rma.hadware@nexsysla.com
Todo producto que cumpla los requisitos ingresará al proceso de garantía asignándole un número consecutivo de autorización RMA (Return Merchandise Authorization), este será informado al cliente vía correo electrónico.
En respuesta a su solicitud, en un tiempo límite de 24 horas hábiles, recibirá la notificación de Aprobación con número de RMA.
Realizar el envío de la mercancía colocando en un lugar visible el número de RMA asignado a la dirección de Nexsys de Colombia (Cra. 16 # 30-82 Bogotá).
Para los casos que se tramiten en Bogotá es responsabilidad del distribuidor entregar y recoger el producto en garantía, para otras ciudades, los fletes de envío a Bogotá serán asumidos por el canal y el flete de devolución serán asumidos por Nexsys de Colombia.
El tiempo límite de respuesta estipulado por Nexsys de Colombia es de 72 horas hábiles a partir de la fecha de ingreso del producto a nuestro laboratorio.
Una vez hecho el diagnóstico se emitirá un informe técnico y se notificará al cliente para su recolección o envío a la dirección registrada para el caso de ciudades.

NOTA: El hecho de otorgar un número de RMA y recibir la mercancía, no implica que la mercancía ha sido aceptada en garantía, esto se hará una vez que el área de garantías revise el producto.

PARA TENER EN CUENTA

El área de Servicio Técnico NO se hace responsable por accesorios que no correspondan al artículo (Memorias, SIM, MicroSD)
NEXSYS DE COLOMBIA NO se hace responsable por garantías entregadas a personas O ZONAS DIFERENTES A LAS AUTORIZADAS al área de Servicio Técnico y no cuenten con un número de autorización RMA (conductores, mensajeros, Asesores Comerciales, etc.).
Elementos que no cubre la garantía

Productos comprados de cualquier empresa que no sea NEXSYS DE COLOMBIA LTDA.
Servicios regulares de limpieza o desgaste mecánico o cosmético normal.
Daños por uso indebido, abuso, descuido o conservación fuera de los parámetros normales del producto.
Daños causados por el uso de partes tipo genérico o de otras marcas o características distintas a las especificaciones contenidas en el manual de usuario.
Realización de mantenimientos o instalación de partes realizadas por personas que no pertenezcan o estén debidamente autorizadas por NEXSYS DE COLOMBIA LTDA

La garantía limitada de NEXSYS DE COLOMBIA LTDA no cubre ningún tipo de información, programas, datos en medios de almacenamiento fijos o removibles; después de la compra del computador. En el evento, en que se haga uso de la garantía, es obligación de comprador, guardar la información contenida en el disco duro o en otros dispositivos de almacenamiento del producto.
Daños causados por accidentes eléctricos tales como descargas eléctricas (rayos), sobretensiones o fluctuaciones de energía por encima del nivel de tolerancia de la máquina o maquinas expuestas a ambientes indebidos como alta humedad o polvo.

Computadores o pantallas que hayan recibido golpes.
Cuando el número de serie del producto haya sido borrado, dañado, alterado o NO figure en nuestra base de datos.
Cuando No se siguieron las especificaciones e instrucciones descritas en el manual del fabricante.
Cuando el producto presente indicios de mala manipulación o alteración interna o externa.
NEXSYS DE COLOMBIA LTDA no se hace responsable por la pérdida de licencia del sistema operativo después de haber sido entregado el equipo al cliente.

RECOMENDACIONES

Verifique si el sistema operativo instalado en su Computador si soporta el producto.
Recuerde antes de adquirir sus productos verificar las especificaciones técnicas y que estas cumplan con sus necesidades, y de esta manera no solicitar garantía injustificada.
El área de Servicio Técnico NO se hace responsable por productos enviados al área por razones diferentes a solicitudes de garantía.

CENTRO DE SERVICIOS

Las garantías de los fabricantes que representamos deben ser tramitadas según las políticas de garantía de cada marca, las cuales cuentan con sus propios Centros de Servicio Autorizados. Para recibir información sobre los centros de servicio y trámites de garantía, puede solicitarlo a nuestra área de Servicio Técnico (57-1-8766700 EXT 1551) para recibir información de cómo tramitar su garantía o las de sus clientes. Recuerde que cada marca maneja sus propios términos y tiempos de garantía, por tal motivo relacionamos teléfono y centros de servicio

MICROSOFT HARDWARE

Servicio al Cliente 018000931234, Bogotá 571 5870300 opción 3 – 1 – 2

Requisitos (Fecha de factura número, serial producto, y descripción)

MICROSOFT XBOX

Servicio al Cliente 018009121830

HP

Call Center : 018000514746 – 6029191 (Bogotá)

Página de Asistencia en línea: www.hp.com/support
Correo electrónico: www.hp.com/la/soporte/email
Chat en vivo con agentes especializados en www.hp.com/la/soporte/chat

DLINK

Servicio al Cliente 018000 180073, Bogotá 571 7430671

LENOVO

Servicio al Cliente 018009520585, Bogotá 571 3138080

DOA (línea Idea 018009520585 / Línea Think 018009123012)

Soporte Tecnico para equipos, Think 018009123021

Soporte Tecnico para equipos, Idea 018005182433

DELL

Servicio al Cliente 018009155704

De lunes a sábado

7:00 AM – 8:00 PM

(Servicio completo en español)

SAMSUNG

Servicio al Cliente 018000112112

VIEWSONIC

Alfa & Omega Cra 15 No 77-50 Of. 201 (el lago) Tel: 571 6348991- 571 6348992 (Bogotá)

Alfa & Omega Centro Comercial Monterrey locales 50 Teléfono: 352 28 82 / 268 46 57 (Medellín)

Alfa & Omega Centro comercial la pasarela local 273 Tel 661 00 19 / 653 61 02 (Cali)

Alfa & Omega Marlon Navas Carrera 48 No. 76 – 137 Tel: 360 18 95 (Barranquilla)

EPSON COLOMBIA

Plazo máximo D.O.A. 5 días después de la venta a usuario final (ver detalle de DOA y Procedimiento garantía)

Servicio al Cliente 571 5922200 – 571 8050104 – 571 7046817.

Servicio Expreso (01 8000 915235)

Motorola solutions

Sebastián Céspedes R.

Administrative Assistant

motorolasolutions.com

O: +57 1 6023851
M: +57 310 572 0235

ELO Distribuidor

Alfa y Omega Sistemas y Servicios Ltda

Bogotá

Cra 15 # 77-50 Oficina 201

Tel: 6348991

Medellín

C.C. Monterrey Loc 50-51

Tel: 3522882

Cali

C.C. Pasarela Loc 272

Tel: 6610019

Barranquilla

Cra 48 # 76-45 Barrio Porvenir

Tel: 36000910

Bucaramanga

Calle 51 # 31-83

Tel: 657675

APC

Carrera 69 F No. 20 – 91 , Zona Industrial Montevideo Bogotá

cacschneider@schneider-electric.com

Tel: 018000118008

OKI DATA

Tecnomundo Colombia

Calle 69B No 33-33

37759/58/60

lpereza2@hotmail.com

Barraquilla

Mes Caribe

Cra 54 # 74-134 Of 201

3680666

mescaribe@mescaribe.com.co

Barranquilla

Vasquez Caro & Cia Ltda

Cra 7ª No 34-83

7561350

Bogotá

Impact

Calle 159ª No 22-76

7422727

Bogotá

Itelco

AV cra 24 # 83-41

2368718

Bogotá

AC Soluciones y Servicios S.A.S

Cra 69K # 78-51

3153164604

Bogotá

FUJITSU

Microcolsa

Tel: 574-4481798

Cr 42 No 54A-71 Bodega 116-121 Fax: 574-331-6398

Itagui- Antioquia Email: ggonzalez@microcolsa.com

Contacto: Giovanni Gonzalez, Manager

Website: www.microcolsa.com

IMPACT

Tel: 571-742-2727

Autopista Medellín Km 3.4 Bodega 34 Modulo 2 Fax: 571-616-1386

Centro Empresarial Metropolitano

Contacto: Guillermo Cabrera

Bogota, Colombia Email: gcabrera@impactlat.com

Website: www.impactlat.com

Datecsa S.A.

Tel: 572-697-7070

Calle 15 No. 29A – 11 Modulo C

Contacto: Daniel Mera Orbea

Parque Logistico SERVICOMEX Email: danielmera@datecsa.com

Kilometro 5, Autopista Cali – Yumbo

Yumbo, Valle Del Caca

LG

Call Center 01 8000 910 683.

PROCESO DE DOA (DEAD ON ARRIVAL)

DOA (Dead on Arrival): Equipo que al momento de ser desembalado por primera vez presenta un problema técnico de hardware, que involucra el cambio de algún componente o el producto en su totalidad, cada marca tiene sus tiempos establecidos.

Para iniciar el proceso debe enviar correo de solicitud a rma.hadware@nexsysla.com con copia de la factura, número de serie y descripción de la falla, con esta información se escala el caso con la marca para su respectiva aprobación.

FACTURACIÓN, TÉRMINOS Y FORMAS DE PAGO

Por medio de la circular No. 001 / 2016 Nexsys le informa la actualización del proceso de facturación en la compañía.

Por favor descargue la circular aquí e infórmese oportunamente.

Siendo que los productos que comercializa Nexsys de Colombia son importados, la facturación se realiza en pesos colombianos indexados al dólar, liquidando los precios en dólares, a la tasa representativa del mercado (TRM), del día de facturación. De manera general, el pago de nuestras facturas debe hacerse dentro de los términos establecidos en las mismas. En situaciones puntuales, se puede establecer la exigencia de pago de anticipos. Para las facturas no pagadas dentro de los plazos establecidos, se causarán intereses de mora a la tasa máxima permitida por la ley, los cuales serán facturados con fundamento en la fecha de pago de la factura correspondiente y los mismos deberán ser pagados contra el recibo de la factura de cobro. En casos especiales y por solicitud expresa y fundamentada del socio de negocios, Nexsys de Colombia está en la posibilidad de autorizar plazos de pago extendidos. Para este propósito, la Gerencia de Logística de Nexsys discutirá y acordará los términos y condiciones particulares tales como: tasa de cambio, tasa de interés, garantías, etc. Las siguientes son las formas de pago aceptadas por Nexsys de Colombia:

* Cheque a favor de NEXSYS DE COLOMBIA S.A. con Cruce de “Páguese únicamente al primer beneficiario”

* Consignación en alguna de las siguientes cuentas bancarias a nombre de Nexsys de Colombia: Bancolombia # 032-035776-05 (Corriente) Banco de Occidente # 261-02432-7 (Corriente)

* No se aceptarán pagos en efectivo.

El siguiente es el personal autorizado para recibir Cheques: * Mensajeros de Nexsys de Colombia, debidamente identificados con carné vigente de la empresa, cédula de ciudadanía y sello de Nexsys. * Ejecutivas de Cuenta o Asesores Comerciales de las oficinas de Medellín, Cali y Barranquilla. * Asistentes de Crédito y Cartera, previa autorización escrita por parte de la Gerencia de Logística. En ningún caso, se deben enviar o entregar cheques a personas distintas de las enunciadas anteriormente, en cuyo caso Nexsys no se hará responsable. Alternativas de Pago: Para aquellos distribuidores que no cuentan con un cupo de crédito otorgado por Nexsys, se puede obtener través de FENALCHEQUE con un plazo de pago a 30 días, respaldado con cheque posfechado. El monto máximo y costo del servicio lo puede consultar con el Asesor Comercial asignado a su cuenta.

INTRODUCCIÓN:

En el sitio web, www.nexsysla.com. (el Sitio o Nexsys Latinoamérica) los productos comercializados, los servicios publicitados por terceros, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

La creación de una cuenta en el sitio web, es obligatoria para la adquisición de productos. Disponibilidad y precios pueden ser modificados sin previo aviso. Una orden generada desde nuestra tienda puede ser cancelada dependiendo de las políticas comerciales, disponibilidad y/o cambios en los precios.

La información de la cuenta, es necesaria para el acceso al sistema, generación de los pedidos, verificación compras anteriores, modificación de preferencias, atención de servicio al cliente y para asegurar el uso autorizado de los productos / servicios.

Consulte la Política de Tratamiento de la Información y de Privacidad

Consulte el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Glosario:

SOCIO: Es el tercero que publicita sus servicios a través de la página web de la Empresa y entrega un mandato a la Empresa para el recaudo de los ingresos.

USUARIO: Es la persona natural o jurídica que accede al sitio voluntariamente para disfrutar de las ofertas promocionadas en él.

Nexsys Latinoamérica: Es una Compañía que puede actuar de dos maneras:

• Como Publicitador y Recaudador de terceros: En estos casos actúa como un catálogo permitiendo que terceros publiciten en su página web y a su vez recauda los pagos que usuarios hacen a los terceros en virtud de un mandato dado por éstos a Nexsys Latinoamérica.

• Proveedor de bienes en ciertos casos de comercialización de productos a través de la página.

Privacidad y confidencialidad

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

La información ingresada por el Usuario, será utilizada por Nexsys Latinoamérica para registrarlo en los programas y servicios que prestan terceros, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados con Nexsys Latinoamérica y terceros.

Nexsys Latinoamérica se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos.

Nexsys Latinoamérica no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.

La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información.

Nexsys Latinoamérica hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al Sitio:

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de Nexsys Latinoamérica, previa suscripción de los mismos al sitio web.

Es obligación y responsabilidad del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de las mismas.

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a Nexsys Latinoamérica, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

Vínculos:

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Prohibiciones:

Sin perjuicio de lo ya expresado, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos, transmitir y/o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público, que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de Sistema:

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Nexsys Latinoamérica; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

Responsabilidad:

Nexsys Latinoamérica no se hace responsable por la pérdida o daño que eventualmente puedan sufrir los archivos que le son enviados por los Usuarios para la prestación de sus servicios, ya sea que estos ocurran por problemas técnicos, hechos suyos o de sus dependientes. En virtud de lo anterior, es el Usuario quien tiene la responsabilidad de respaldar la información que envía a Nexsys Latinoamérica.

Productos:

• Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Nexsys Latinoamérica

• La propiedad de los productos será transferida al usuario una vez que se verifique la entrega del mismo en la dirección de despacho señalada al  momento de realizar la compra.

• Los cambios, devoluciones o el ejercicio de la garantía, se sujetarán a la normativa legal vigente en aquellos casos en que la venta se realice de manera directa por parte de Nexsys Latinoamérica, en caso contrario, los cambios, devoluciones o garantías se ejercerán con el proveedor de los bienes.

• Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios y/o devoluciones si corresponde, o el uso de la garantía, los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Nexsys Latinoamérica, ubicadas en la ciudad de Bogotá, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación.

• Se excluye para la venta de bienes el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

• El despacho de los productos por parte de Nexsys Latinoamérica, procede solamente cuando así se especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

• Nexsys Latinoamérica podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes para su conocimiento

Nexsys Latinoamérica Nit: 800.035.776-1 Dirección: Autopista Medellín Km 2 Parque Empresarial Tecnológico Calle 80 Vía Siberia Tel: +57 (1) 8766700

Crear un entorno de transparencia en el desarrollo de nuestros negocios es una de las prioridades más importantes. Nuestro Código de Ética Empresarial constituye nuestra promesa de funcionar con franqueza y sinceridad en lo que respecta a nuestros acuerdos y comunicaciones al mercado.

Nexsys se dedica a promover un negocio sano y transparente enmarcado dentro de las leyes de cada país donde opera. Cualquier práctica que pueda ser cuestionada o asociada con corrupción, incluyendo, pero no limitada al pago de sobornos, regalos o incentivos que puedan ser asociados con prácticas corruptas, están completamente prohibidos y vetados como prácticas de negocios.

La competencia justa es la base del desarrollo y la innovación en los negocios. Todos los empleados de Nexsys deberán competir en el mercado abierto tan enérgica y constructivamente como sea posible, pero cumpliendo en todo momento con la ley pertinente de cada uno de los países en los que Nexsys opera.

Nexsys reafirma su compromiso de cero tolerancia con actividades ilícitas que propendan cualquier tipo de acción ilegal como sobornos gubernamentales y comerciales de cualquier grado o nivel o cualquier actividad que se considere corrupta en el marco de Transparencia y responsabilidad de la compañía.

No ofrecemos, prometemos ni brindamos nada a un tercero a cambio de obtener una ventaja inapropiada para la empresa. Conservamos un trato amable y honesto con el fin de mantener relaciones sólidas y duraderas.

Cuando Nexsys realiza negocios con el Sector Público estas operaciones se basan en una competencia justa y abierta, cumpliendo con todas las leyes y normativas relacionadas con adquisiciones, ofertas y licitaciones públicas. Nexsys tiene prohibido la manipulación de licitaciones, colusión con otros oferentes, manipulación de precios u otras formas de pactos contra terceros.

Está prohibido solicitar, aceptar o pedir cualquier tipo de regalo, obsequios, cortesías, efectivo o sus equivalentes. El objetivo es eliminar cualquier tipo de influencia en nuestra capacidad de toma de decisiones objetivas. Nexsys tiene prohibido buscar o estructurar una negociación con base a un regalo, servicio o cortesía de un cliente, proveedor, contratista u otro tercero.

Para NEXSYS es muy importante cumplir con las leyes internacionales de protección de datos establecidas para proteger la información personal de terceros. El trato correcto y legal que damos a la información personal inspira confianza en la organización y ayuda a tener operaciones empresariales exitosas.

Como Canal de comunicación relacionado a conductas de ética, hemos habilitado el correo electrónico Compliance.latam@nexsysla.com, donde sugerimos sea utilizado de un modo responsable.

Teniendo en cuenta que el Lavado de Activos, la Financiación del Terrorismo y la Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FPADM), se han convertido en flagelos para la humanidad que afectan la economía y la sociedad, las organizaciones criminales buscan la utilización de empresas y negocios del sector financiero y real para lograr sus fines ilícitos. Por esta razón, las empresas deberían prevenir que la delincuencia organizada utilice a las empresas del sector financiero y real para darle apariencia de legalidad a los activos provenientes de actividades delictivas o para canalizar los recursos lícitos o ilícitos con destino a la realización de actividades terroristas.

Por lo anterior, NEXSYS DE COLOMBIA S.A.S. se identifica con la sociedad y con las autoridades judiciales y administrativas al reconocer la importancia de la lucha contra estas actividades, ya que afectan aspectos esenciales de la vida económica y social.

NEXSYS DE COLOMBIA S.A.S. ha diseñado e implementado un Sistema de Autocontrol y Gestión de Riesgo Integral de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FPADM) de acuerdo con los criterios y deberes normativos definidos en la Circular Externa 100-000016 de  2020 y la Circular Externa 100-000004 de 2021 minimizando con ello, la probabilidad de riesgo al que se puede exponer la compañía, en caso de ser utilizada a través de los productos y servicios ofrecidos para el LA/FT/FPADM, además es una herramienta para generar cultura y sensibilización en todos los empleados de la compañía.

NEXSYS DE COLOMBIA, la Asamblea de Accionistas, sus Representantes Legales y sus colaboradores estamos comprometidos con una operación segura y confiable, que prevenga las acciones de Lavado de Activos, la Financiación del Terrorismo, la Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva y demás hechos que afecten la seguridad de nuestras operaciones y del Estado Colombiano.

COMPROMISOS

NEXSYS DE COLOMBIA S.A.S. ha establecido en su SAGRILAFT una cultura de cumplimiento, tomando como base el compromiso ético y profesional de sus Accionistas, Alta Dirección, empleados, clientes, proveedores, contratistas, aliados estratégicos y demás terceros vinculados con NEXSYS DE COLOMBIA S.A.S., con el fin de que los productos y servicios de NEXSYS DE COLOMBIA S. A. S. no sean utilizados para dar apariencia de legalidad a los fondos que sean producto de actividades ilícitas o sirvan para canalizar recursos lícitos o ilícitos destinados a actividades terroristas. La calidad ética y la capacidad de nuestros empleados, en especial de aquellos que se desempeñan en cargos de mayor contacto con nuestros clientes, manejo y administración de recursos, dinero o bienes y el control de información, constituyen la herramienta más efectiva de NEXSYS DE COLOMBIA S.A.S. para prevenir y controlar el riesgo de LA/FT/FPADM en todas las jurisdicciones en las que opera.

ATENCIÓN DE DENUNCIAS EN CASOS DE LA/FT/FPADM

Cualquier empleado o tercero que sospeche de una actividad de lavado de activos, financiación al terrorismo o financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva en NEXSYS DE COLOMBIA SAS, deberá notificar en forma inmediata a la empresa a través del correo electrónico (actividades.ilicitas@nexsysla.com) o comunicarse con el oficial de cumplimiento al teléfono (876 6700 ext. 1334)