Ventas

Nexsys del Perú, desarrolla su proceso de comercialización al por mayor de Software y Hardware, en coherencia con los requisitos aplicables; contando con un talento humano competente y comprometido que, en armonía con la estructura de los procesos, la infraestructura física y tecnológica, hace posible la satisfacción de clientes, fabricantes y accionistas; en una dinámica permanente de mejoramiento continuo.

1.-ENTREGA Y LICENCIAMIENTO DE PRODUCTOS

Como política general, Nexsys del Perú revisa de manera permanente sus procesos de logística, procurando mantener un inventario físico de productos que responda de manera oportuna a las necesidades del mercado y a las proyecciones de demanda.

Es de la mayor importancia para nosotros, contar con el forecast de los negocios en curso por parte de nuestros socios de negocios. Para productos que no estén disponibles en el inventario de Nexsys del Perú ni en tránsito hacia el país, el tiempo estimado de entrega depende de la capacidad de respuesta del fabricante.

En casos excepcionales, el fabricante puede presentar demoras en sus despachos más allá de los parámetros establecidos; cuando estas situaciones se presenten, nuestro Asesor Comercial es responsable de hacer un seguimiento detallado al proceso de entrega y de mantener debidamente informado al socio de negocios. Adicionalmente, es nuestro compromiso, la búsqueda y utilización de procedimientos alternos tales como: la entrega de productos en préstamo o en demostración y en situaciones críticas se podrán emitir cartas de certificación especificando que los productos están en trámite con el fabricante.

En materia de licenciamiento, los tiempos de entrega son por lo general inferiores a 15 días, situación que varía dependiendo del fabricante.

2.-ÓRDENES EN LINEA

Trabajamos día a día para optimizar el proceso de colocación de Órdenes de Pedido por parte de nuestros socios de negocios, el mejor ejemplo de ello es nuestro sistema de órdenes en línea (Nexsys online: https://www.nexsysla.com). A través de este sistema, usted podrá colocar sus órdenes de pedido de cualquier producto o licencia de software comercializada por Nexsys. El código de acceso a Nexsys online para su empresa, le será suministrado en comunicación separada. Si aún no lo tiene solicítelo a su Asesor Asignado o por e-mail a: soporte.web@nexsysla.com o a través de nuestro Chat en la opción “Soporte”.

3.-DESPACHO DE MERCADERIA

Con la finalidad de estandarizar nuestros procesos evitando cero errores, contamos con parámetros para una óptima distribución basado en:

• 2 Cortes de atención para una atención AM/PM.
• El monto mínimo para atender un despacho de mercadería es US$500.00 incluido IGV.
• Pedidos superiores a 100 unidades nuestra atención es a 24h.
• Nuestra atención incluye delivery en Lima Metropolitana.
• Ofrecemos entregas a otras regiones, pero se debe cotizar el flete.
• Tiempo de atención es de 9:00 a 19:00 hrs. De lunes a viernes.

Para mayores alcances, contamos con un asesor comercial responsable de brindar seguimiento y acompañarlos en sus necesidades como socio de Negocio.

4.-RECOJO DE MERCADERÍA

Las coordinaciones a través de su asesor comercial para darles una atención con cita programada en nuestro almacén.

 5.-ENTREGAS PARCIALES

Las entregas parciales se pueden presentar en cualquiera de sus órdenes de compra a Nexsys y de hecho constituyen un procedimiento de despachos por defecto. En caso de no desear entregas parciales, se deberá especificar en la orden de compra correspondiente en los comentarios.

6.-ENTREGAS A USUARIO FINAL

Toda entrega a usuario final deberá ser aprobada por la Gerencia General cumpliendo con las políticas internas vigentes de la compañía.

7.-DEVOLUCIONES

Licencias:

Como política comercial en el mercado, la devolución de licencias no está permitida. En casos excepcionales y con la debida justificación documentada, se tramitarán las devoluciones ante el fabricante y las mismas estarán condicionadas a la aceptación final por parte de este. En ciertos casos, la aceptación de la devolución por el fabricante implica el pago de una sanción, la cual debe ser asumida por nuestro socio de negocios.

Productos.

Se aceptan bajo las siguientes condiciones:

Toda devolución está sujeta al cobro del 10% del valor del producto. Este valor será facturado por Nexsys al socio de negocios.

Para ser aceptada, la devolución deberá realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de facturación.

Los productos deben ser devueltos al almacén de Nexsys del Perú SRL cuyos gastos de envío generados por devolución de producto, corren a cuenta del cliente.

El producto a ser devuelto debe estar en su empaque original y el sobre que contiene los medios (CDs, DVDs, etc) debe estar sellado.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren vigentes (versiones actuales), es decir comercializables.

No se aceptarán en devolución productos que hayan sido despachados bajo pedido especial.
Una vez aprobada por escrito la devolución de la mercancía, por parte de la Gerencia de Operaciones, los productos deben ser remitidos a Nexsys del Perú, adjuntando copia de la factura de Nexsys, carta explicando la razón de la devolución y copia de la carta de autorización de la devolución.

8.-NORMAS Y POLITICAS DE GARANTIAS

Todos los Productos comercializados por NEXSYS DEL PERÚ S.R.L., tienen garantía y respaldo de sus fabricantes y sus centros de servicio (los cuales se encuentran publicados en sus respectivos sitios web) y los que no tienen, Nexsys prestará el servicio de garantía. Para poder acceder a ella, es necesario que el usuario revise en el empaque, los manuales, las especificaciones y manejo del producto antes de ponerlos en uso.

NEXSYS DEL PERÚ S.R.L. responderá únicamente por productos vendidos por Nexsys, asegúrese de tener el número de factura y/o número de serial del producto para su respectiva validación y asignación de código de asistencia técnica (RMA).

9.-CENTRO DE SERVICIOS

Las garantías de los fabricantes que representamos deben ser tramitadas según las políticas de garantía de cada marca, las cuales cuentan con sus propios Centros de Servicio Autorizados. Para recibir información sobre los centros de servicio y trámites de garantía, puede solicitarlo a nuestra área de Atención al Cliente, escribiendo a servicioalcliente.pe@nexsysla.com para recibir información de cómo tramitar su garantía o las de sus clientes. Recuerde que cada marca maneja sus propios términos y tiempos de garantía.

10.-PROCESO DE DOA (DEAD ON ARRIVAL)

DOA (Dead on Arrival): Equipo que al momento de ser desembalado por primera vez presenta un problema técnico de hardware, que involucra el cambio de algún componente o el producto en su totalidad, cada marca tiene sus tiempos establecidos.

Para iniciar el proceso debe enviar correo de solicitud a rma.hadware@nexsysla.com

con copia de la factura, número de serie y descripción de la falla, con esta información se escala el caso con la marca para su respectiva aprobación.

11.-FACTURACIÓN, TÉRMINOS Y FORMAS DE PAGO

La facturación es electrónica y se rige por normas de ámbito nacional que regula el ente fiscal SUNAT.

El pago de nuestras facturas debe hacerse dentro de los términos establecidos en las mismas.  Las facturas no pagadas dentro de los plazos establecidos causarán intereses moratorios. En casos especiales, por solicitud expresa y fundamentada del socio de negocio o por decisión de Nexsys del Perú ante un retraso en el pago, esta última está en la posibilidad de autorizar plazos de pagos extendidos o refinanciamiento. Para este propósito el Área de Créditos de Nexsys del Perú determinará los términos y condiciones particulares tales como las tasas de interés compensatorios, además de determinar plazos de pago refinanciados, solicitar garantías, entre otros.

Nexsys del Perú aceptará las siguientes formas de pago de acuerdo con regulación de la ley de Bancarización:

• Pago con cheques No Negociables o cheques de Gerencia a nombre de Nexsys del Perú S.R.L.
• Transferencias bancarias a las cuentas de Nexsys del Perú S.R.L. en los Bancos del sistema Financiero peruano.
• No se aceptan pagos en efectivo.

La recepción de cheques solo aplica en nuestros locales autorizados y deberán ser recepcionados por nuestro personal autorizado por la Gerencia de Operaciones y/o Gerencia de Contabilidad y Créditos y Cobranzas.

12.-CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• Toda la información presentada en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso, pero basado en las políticas de Nexsys del Peru S.R.L.
• En caso de requerir alguna aclaración adicional contacte a su Asesor comercial de Nexsys del Peru S.R.L.
• Nexsys del Perú se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso en base a los cambios que, a su vez, apliquen los fabricantes.
• Nexsys del Peru S.R.L. no es responsable por contingencias fuera de su control que pudieran afectar los tiempos de entrega u otras actividades relativas a la entrega de mercancía.