Generales

Nexsys, desarrolla su proceso de comercialización al por mayor de Software y Hardware, en coherencia con los requisitos aplicables; contando con un talento humano competente y comprometido que en armonía con la estructura de los procesos, la infraestructura física y tecnológica, hace posible la satisfacción de clientes, fabricantes y accionistas; en una dinámica permanente de mejoramiento continuo.

Todos los Productos comercializados por NEXSYS, tienen garantía y respaldo de todos sus fabricantes, algunos tiene centro de servicio y los que no tienen Nexsys prestará el servicio de garantía, para poder acceder a ella, es necesario que el usuario revise en el empaque, los manuales, las especificaciones y manejo del producto antes de ponerlos en uso.

NEXSYS prestará servicio técnico, únicamente por productos vendidos por Nexsys, asegúrese de tener el número de factura y/o número de serial del producto para su respectiva validación y asignación de código de asistencia técnica (RMA).

Como política general, Nexsys revisa de manera permanente sus procesos de logística, procurando mantener un inventario físico de productos que responda de manera oportuna a las necesidades del mercado y a las proyecciones de demanda.

Es de la mayor importancia para nosotros, contar con el forecast de los negocios en curso por parte de nuestros socios de negocios. Para productos que no estén disponibles en el inventario de Nexsys de Colombia ni en tránsito hacia el país, el tiempo estimado de entrega será de 20 días, siempre y cuando la demanda agregada de múltiples países no exceda la capacidad de respuesta del fabricante.

En casos excepcionales, el fabricante puede presentar demoras en sus despachos más allá de los parámetros establecidos; cuando estas situaciones se presenten, nuestro Asesor Comercial es responsable de hacer un seguimiento detallado al proceso de entrega y de mantener debidamente informado al socio de negocios. Adicionalmente, es nuestro compromiso, la búsqueda y utilización de procedimientos alternos tales como: la entrega de productos en préstamo o en demostración y en situaciones críticas se podrán emitir cartas de certificación especificando que los productos están en trámite con el fabricante.

En materia de licenciamiento, los tiempos de entrega son por lo general inferiores a 15 días, situación que varía dependiendo del fabricante; la siguiente lista es un indicativo de los tiempos de entrega promedio de licencias de los principales fabricantes representados por Nexsys:

Autodesk 27 días Adobe Licencia 7 días Adobe Producto 30 días Computer Associates licencia 10 días Computer Associates Producto 25 días Corel Licencia 8 días Corel Producto 30 días Epson 30 días GTC Calcomp 25 días Hewlett Packard 25 días IBM Rational Licencia 45 días IBM Licencia 12 días IBM Producto 25 días Mcafee Licencia 10 días Mcafee Producto 30 días Metrologic 30 días Microsoft Licencia 3 días Microsoft Producto 26 días Novell Licencia 10 días Novell Producto 20 días Oracle Licencia 15 días Oracle Membresía 30 días Periféricos 30 días Soluciones Móviles 30 días Symantec Licencia 6 días Symantec Producto 35 días Zebra 30 días